Osobní profil
Je důležité nebát se změn, umět je prosadit a přesvědčit o jejich důležitosti i své okolí
Během celé mé praxe v různých odvětvích jsem se naučil, že je důležité vedle zaměření na cíl, věnovat pozornost pracovnímu prostředí v rámci společnosti, tak i v rámci oblasti, ve které společnost podniká. S tím je úzce spojena i nutnost věnovat dostatek času osobnímu růstu, ať už formou přímého vzdělávání nebo i s podporou zkušenějších.
Pro mne je zásadní, přenášet získané zkušenosti v rámci komunikace napříč společností, protože zkušenosti jsou stále tou nejcennější komoditou, kterou může každý z nás nabídnout.
Každý rok se snažím rozšířit své znalosti a zkušenosti o nové oblasti, či zdokonalit se v již nabytých dovednostech.
od 2020 Konzultace, řízení
Díky potřebě dílčích klientů a jejich projektů spolupráce, konzultace, v oblasti řízení projektů, řízení společnosti a interních procesů.
Získané ceritfikace na Togaf Foundation pro řešení Enterprise Architectury společnosti. Stejně tak SCRUM Foundation pro agilní řízení projektů a vývoje interních IS.
od 5/2018 Pověřenec ochrany osobních údajů / DPO
Pro neziskové organizace, společnosti v oblasti financí, IT služeb, zajištění podpory v oblasti GDPR, spolupráce na realizaci opatření. Zpracování analýzy a podpora při realizaci změn.
od 3/2018 Konzultant, Externí spolupráce (OSVČ) - Collectora software s.r.o.
Spolupráce na projektech implementace interně vyvíjeného SW primárně zaměřeného na oblast vymáhání, inkasa, pohledávek. Analýza prostředí klienta, příprava implementace, podpora realizace a školení. Tvorba dokumentace.
1/2018 - 4/2019 Konzultant, Externí spolupráce (OSVČ) - Atlantis telecom s.r.o.
Spolupráce na rozvoji interního SW, systému FrontStage pro kontaktní, zákaznická centra, firemní CRM systém a podpora při rozvoji nových technologií.
od 3/2018 Konzultant, Externí spolupráce (OSVČ) - WhiteCell s.r.o., Mycom s.r.o.
Spolupráce na realizaci IT řešení u jednotlivých klientů. Podpora v oblasti GDPR a IT bezpečnosti. IT projektové řízení.
4/2016 - 10/2017 Konzultant, Externí spolupráce (OSVČ) - Dr.MAX
Pro společnost Česká lékárenská holding, a.s. jsem v průběhu smluvního období zpracovával analýzu realizace projektu vybudování zákaznického centra a následně projektově řídil samotnou realizaci. Součástí bylo prostudování stávajících procesů a dostupných zdrojů společnosti a návrhu změn k zvýšení jejich efektivnosti a vytvoření nového oddělení.
11/2016 - 10/2017 Operation manager - De vries Justitia, s.r.o.
V této společnosti jsem pracoval na celkovém zvýšení efektivity společnosti. Náplní mé práce byla revize procesů, interních systému, personálního zajištění, systému vzdělávání a osobního rozvoje zaměstnanců s návaznou realizací zjištěných doporučení změn. V neposlední řadě pak i optimalizace nákladů směrem k externím partnerům.
3/2015 - 4/2016 Senior manager - Cash Collectors Servicing s.r.o.
Mojí zodpovědností bylo rozšíření a stabilizaci oddělení zajišťující finanční služby pro klienty společnosti nebo spolupracující advokátní kanceláře HAVEL, HOLÁSEK & Partners s.r.o. v rámci České a Slovenské republiky.
Během mého působení došlo k realizaci projektů jako byl přechod na nový interní systém, výběr a implementace nového CRM řešení, nastavení bonusového systému, rozšíření technologických kroků k možnosti rozšíření nabízených služeb společnosti. Vedle samostatných projektů bylo mým úkolem zajistit provoz oddělení s více než 30ti zaměstnanci v Praze, Brně a Bratislavě a odpovídající výsledky na zpracovávaných agendách u jednotlivých klientů.
7/2008 - 2/2015 Senior manažer - EOS-KSI Česká republika s.r.o.
Agenda mé práce obsahovala vedení oddělení společnosti s více než 130ti interními a externími zaměstnanci.
Zajištění provozu oddělení v Praze a Jindřichově Hradci. Interní reporting, zpracování analýz vývoje výsledků jednotlivých klientů. Nastavení kritérií hodnocení a sledování vytíženosti.
Realizoval jsem projekty scoringu a bonity osob v České republice. Vybudování pobočky, přechod na nový interní systém, implementace CRM řešení.
Součástí byla i přímá komunikace s klienty, se zahraničními partnery v rámci skupiny, účast na konferencích.
Pro vzdělávání zaměstnanců byl vytvořen vzdělávací proces, který navazoval na projekt vzdělávání v rámci dotačního programu EU.
5/2006 - 6/2008 Provozní manažer - DATART INTERNATIONAL a.s.
V rámci internetového obchodu společnosti jsem měl na starosti zajištění zpracovávání objednávek zákazníků, řízení provozu distribuce, komunikace s interními zákazníky, komunikace s VIP zákazníky.
V roce 2007 byl implementován nový firemní systém - Axapta, kde jsem byl v realizačním týmu.
Školení
do 2017 Kurzy komunikace, manažerských dovedností (Leadership, Řízení týmu, Koučink, Time management), projektového řízení (Projektové analýzy, Řízení rizik), prezentačních dovedností. Školeni MS Project, Visio, Excel pro manažery, Statistika a Data Mining - SW Statistica (společnost Statsoft ČR s.r.o.), Reportovací systém Tableau
2017 Pověřenec ochrany osobních údajů s certifikací dle European e-Competence Framework
2019 SCRUM Foundation od společnosti Tayllorcox
2020 BPMN Foundation, Archimate 3.0 Foundation
Vzdělání
1996 SPŠ Elektrotechnická Fr. Křižíka zaměření - Elektrické stroje a přístroje
2019 MBA - Cambridge Business School s.r.o., obor Management a Leadership
